小程序客服消息提醒推送实现方法

小程序客服消息提醒推送实现方法

自从加入古人云小程序知识星球,成为 vPush 小程序推送内测会员之后,我就喜欢上了用这个 vPush 推送服务,非常的好用。现在开发者不断的升级,增加了越来越多的实现功能,正如开发者所言,可以解决微信小程序开发的50%难点。如果你正在苦恼如何实现小程序消息推送功能,那么,赶快去试试 vPush 推送服务吧。

在使用 vPush 小程序推送功能之后,我有一个场景上的需求,然后就跟开发者提出了如下场景实现的需求:

其实我想要的是这样的,在客服按钮上加一个推送消息,用户点击后,推送一条消息给我,那我就知道有可能需要准备接待用户,登录客服系统。但是,考虑到 formId 的时效性,觉得如果能再绑定公众号推送服务消息,那么就不会担心这个时效问题。

然后,开发者迅速的提供了解决方案和教程。下面就分享一下如何实现小程序访问点击客服咨询或联系我们进入咨询对话时,推送消息提醒给管理员的方法。

第一步:选择合适的推送消息模板,比如用户咨询提醒。

推送消息模板

勾选两项即可:咨询时间和提示

第二步:创建推送 API

这里需要用到 vPush 小程序推送服务。当然,如果你有觉得其他推送服务可以实现,那么下面的步骤就是提供参考。

在 vPush 开发者后台选择我们的应用,然后刷新模板列表,即可看到刚刚添加的模板,选中,点击【创建API】:

创建推送 API

本图示来源于 vPush 开发者教程截图

在推送设置中,推送目标一定要选择【用户openId】,放大关键词可以默认,也可以随个人喜好选择。目标参数则默认即可

在小程序适当的位置加上客服咨询按钮,或是联系我们。


<button

open-type='contact'

bindtap='notifyAdmin'>

联系我们

<lt/button>

上面的按钮样式自定义,加上 bindtap='notifyAdmin' 的作用就是在用户点击联系我们除了跳转至咨询会话界面,同时还触发了 notifyAdmin 操作,而 notifyAdmin 操作,即是通知管理员有访客进入会话界面。

在同一个页面的 js 里加上 notifyAdmin 函数作用,代码如下:

notifyAdmin

本图示来源于 vPush 开发者教程截图

代码中需要注意的是:openId 一定要填写,而且需要注意 openId 的大小写。

由于 vPush 开发者教程采用的是留言通知消息模板,下图为我个人选用的用户咨询提醒模板消息代码。

用户咨询提醒模板

完成以上操作之后,下面要做的就是,通过 vPush 组件收集管理员的推送凭证。

收集到足够的管理员推送凭证后,只要有用户点击了联系我们或是咨询客服(即你设置的按钮),即会推送消息提醒。以下是国际航空查询小程序的推送提醒。

国际航空查询小程序的推送提醒

这样一来,既不用担心漏掉咨询,又不用时刻的查看客服消息系统。非常不错吧!赶快试用一下古人云小程序的 vPush 推送消息服务吧,通过下面的二维码加入古人云小程序知识星球,联系作者吧。

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1 条评论

  1. 不错

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